Preguntas frecuentes

Necesitamos 48 horas para el procesamiento y cumplimiento de pedidos (dentro de 2 días hábiles). Consulte nuestra página de envío para obtener más detalles.

Busca los artículos que deseas y añádelos a tu carrito de compra. Cuando hayas terminado, puedes proceder a tu carrito de compra y finalizar la compra. Revisa y asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y pago.

No, no es necesario. Puede realizar compras e identificarse como invitado en todo momento. Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrá realizar pedidos sin tener que introducir sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo, o puede empezar a comprar y crear su cuenta antes de finalizar la compra en la página del carrito.

Haga clic en «Iniciar sesión/Registrarse», después en «Crear una cuenta» y rellene sus datos personales.

Puedes añadir un código de descuento en la página de pago o en tu carrito de compras.

Aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y PayPal. Nuestros precios están listados en dólares estadounidenses, también puede usar el conversor de divisas de nuestro sitio web para ver la divisa que desee. Y puede pagar en su moneda local y su banco/tarjeta de crédito o PayPal convertirá automáticamente el precio por usted.

Puedes añadir los productos que te gusten a tu lista de deseos primero, y te contactaremos a través del correo electrónico que dejaste cuando los productos estén de nuevo en stock.

Puede notificarnos para modificar o cancelar el pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del mismo. Los pedidos no se pueden cancelar después de 12 horas. Para pedidos que contengan productos hechos a mano, no podemos cancelar el pedido una vez realizado. Esto nos permitirá empaquetar su pedido de manera eficiente y minimizar errores. Se recomienda revisar su pedido antes de realizarlo.

Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de nuestra parte para confirmar que sus pedidos han sido recibidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán una vez que se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en "Mi cuenta" si es un usuario registrado.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 60 días desde que lo realizó, le reembolsaremos el importe o le enviaremos un nuevo paquete, según su preferencia y de acuerdo con nuestra política de envío.